FAQ

1. Wie kann ich mich registrieren?

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche „Registrieren“. Geben Sie die erforderlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Passwort) ein und bestätigen Sie Ihre Registrierung. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.

2. Ist die Nutzung des Dienstes kostenlos?

Wir bieten verschiedene Modelle an, um möglichst vielen Nutzern ein passendes Angebot zu machen:

  • Basis-Mitgliedschaft: Kostenfrei, jedoch mit eingeschränktem Zugriff auf unser Film- und Serienangebot und gelegentlicher Werbung.
  • Premium-Mitgliedschaft: Monatliche Gebühr, dafür uneingeschränkter Zugriff auf das komplette Sortiment sowie zusätzliche Funktionen wie Offline-Downloads und Werbefreiheit.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden, darunter:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • SEPA-Lastschriftverfahren (in ausgewählten Ländern)
  • Prepaid-Karten (in bestimmten Regionen)

4. Kann ich Filme und Serien offline ansehen?

Ja, mit einer aktiven Premium-Mitgliedschaft können Sie ausgewählte Titel für eine bestimmte Zeit herunterladen und offline ansehen. Diese Funktion ist besonders praktisch für Reisen oder Orte ohne stabile Internetverbindung.

5. Auf welchen Geräten kann ich Eure Inhalte streamen?

Unsere Plattform funktioniert auf einer Vielzahl von Geräten, darunter:

  • Webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
  • Smartphones und Tablets (iOS und Android)
  • Smart-TVs und Streaming-Geräte (Apple TV, Amazon Fire TV, Chromecast, Android TV)
  • Spielekonsolen (PlayStation, Xbox)

6. Werden neue Filme und Serien regelmäßig hinzugefügt?

Ja, wir erweitern unser Angebot laufend. Jede Woche und jeden Monat kommen neue Titel hinzu, darunter beliebte Kinofilme, exklusive Serien und Dokumentationen. Unsere Neuheiten-Rubrik hält Sie immer auf dem Laufenden.

7. Kann ich individuelle Empfehlungen erhalten?

Unsere Plattform bietet Ihnen nach dem Login einen personalisierten Startbildschirm, der auf Basis Ihrer bisherigen Sehgewohnheiten Empfehlungen ausspricht. Je mehr Sie Filme und Serien ansehen und bewerten, desto genauer werden diese Vorschläge.

8. Wie kann ich eine Serie oder einen Film suchen?

Nutzen Sie einfach die Suchleiste oben auf jeder Seite. Geben Sie Titel, Schauspielerinnen, Regisseurinnen oder Schlagwörter ein und wählen Sie aus den angezeigten Treffern. Zusätzlich können Sie über Filter (Genre, Erscheinungsjahr, Bewertungen etc.) Ihre Suche verfeinern.

9. Ist das Streamen in HD oder 4K verfügbar?

Ja, wir bieten viele Inhalte in HD und eine wachsende Auswahl in 4K-Ultra-HD-Qualität. Die Verfügbarkeit hängt jedoch vom jeweiligen Titel und Ihrer Internetverbindung ab. Nutzer mit Premium-Mitgliedschaft können zudem auf mehr 4K-Inhalte zugreifen.

10. Wie gehe ich vor, wenn die Wiedergabe ruckelt oder nicht funktioniert?

  1. Internetzugang prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Verbindung stabil ist.
  2. Browser oder App aktualisieren: Schließen Sie gegebenenfalls die Anwendung und öffnen Sie sie erneut.
  3. Gerät neustarten: Ein einfacher Neustart kann häufige Probleme beheben.
  4. Kundendienst kontaktieren: Sollte das Problem bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

11. Welche Daten werden von mir gespeichert und wofür werden sie verwendet?

Wir erheben nur die notwendigsten Daten, um unseren Dienst bereitzustellen und stetig zu verbessern (z. B. E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen, Nutzungsverhalten). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies in unseren Datenschutzrichtlinien klar geregelt ist oder gesetzliche Verpflichtungen bestehen. Sie können in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten anfordern oder diese löschen lassen.

12. Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Um Ihr Abonnement zu kündigen, gehen Sie in Ihren Kontoeinstellungen auf den Bereich Mitgliedschaft oder Abonnement. Dort finden Sie eine Option zur Kündigung. Bestätigen Sie diese und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Sie behalten bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums Zugang zu unseren Inhalten.

13. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Unser Kundensupport steht Ihnen bei allen Fragen gerne zur Verfügung. Sie können uns per

  • E-Mail unter [email protected],
  • Telefon (werktags 08:00-18:00 Uhr)
  • oder über unser Kontaktformular
    erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.

Noch weitere Fragen?
Sollten Sie ein Anliegen haben, das hier nicht beantwortet wurde, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme via Kontaktformular oder E-Mail. Viel Spaß beim Anschauen Ihrer Lieblingsfilme und -serien!